ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Мы готовы помочь Вам на любых поворотах судьбы.
ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Наша преданная своему делу команда специалистов Land Rover готова оказать индивидуальную помощь в любое время, когда вам это потребуется (см. Контактную информацию ниже).
Для получения немедленной помощи или подачи запроса свяжитесь с нами:
Тел.: +971 4 309 8901 (Международный)
Электронная почта: crcmena@landrover.com
Часы работы:
Понедельник–четверг: 9:00–18:00
Пятница: с 9:00 до 13:00
(Время ОАЭ, за исключением государственных праздников)
Приложение Land Rover Care App
Приложение Land Rover Care App MENA (для стран Ближнего Востока и Северной Африки) бесперебойно обеспечивает круглосуточную онлайн-поддержку премиум-класса прямо в Вашем телефоне: мгновенный доступ к службе помощи на дорогах, информации об автомобиле, записи на обслуживание и эксклюзивным материалам, подобранным специально для Вашей комплектации Defender.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Ознакомьтесь с нашим обширным разделом часто задаваемых вопросов, чтобы получить немедленные ответы на распространенные запросы.
Служба помощи на дорогах
Наслаждайтесь полным душевным спокойствием благодаря нашему роскошному обслуживанию специально для клиентов Defender. Независимо от того, что у Вас случилось: проколотая шина, поломка, авария или разряженная аккумуляторная батарея — просто позвоните в нашу профессиональную круглосуточную службу поддержки, где бы Вы ни были.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЛУЖБЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ
Exclusive 5-Year/150,000 km Complimentary Coverage
From the moment you drive away in your new Defender, you're protected by our comprehensive Roadside Assistance Care program for five full years or 150,000 km, whichever comes first.
Это эксклюзивное преимущество - наш способ приветствовать вас в семействе Land Rover и гарантировать, что ваш опыт владения будет не чем иным, как исключительным. Доступен 24/7.
+971 4 309 8901
РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ ДТП И СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ПОДДЕРЖКА КУЗОВНЫХ ЦЕХОВ
Defender воплощает изысканную роскошь — и поддержание этого стандарта требует экспертной заботы об автомобиле. В нашей сети авторизованных кузовных цехов работают старшие технические специалисты, обученные работе по самым высоким стандартам производителя. Используя современные диагностические технологии, они могут справиться с чем угодно — от удаления самых незначительных дефектов до крупного ремонта силовых элементов кузова — и вернуть Ваш автомобиль к первоначальному высококлассному состоянию с сохранением полной гарантии.
СЕРВИСНОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ГАРАНТИЯ
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПЛАНЫ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Для обеспечения бесперебойной работы вашего Defender требуется плановое техническое обслуживание каждые 13 000 км или 12 месяцев, в зависимости от того, что наступит раньше. Наш комплексный 5-летний план обслуживания включает все плановое техническое обслуживание по прозрачным фиксированным ценам. При каждом посещении также проводится электронная проверка состояния автомобиля в комплекте с визуальной документацией, что обеспечивает уверенность в поддержании стандартов качества вашего Rangr Rover.
ЗАПРОС ОБСЛУЖИВАНИЯ
Поддерживайте максимальную производительность своего Defender с помощью наших гибких вариантов обслуживания. Записаться легко как через нашу интуитивно понятную онлайн-платформу, так и через удобное приложение Land Rover Care App. Обе системы предлагают бесплатную проверку состояния автомобиля и выбор предпочитаемой даты, времени и способа транспортировки, благодаря чему обеспечивается безупречный, первоклассный опыт обслуживания.
Онлайн-история обслуживания
Мгновенный доступ к полной истории обслуживания одним касанием — для автомобилей Defender, произведенных с июля 2013 года.
ПРЕВОСХОДНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГАРАНТИЯ & Расширенная гарантия
ЭЛЕКТРОННАЯ ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ
ВАРИАНТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ МОБИЛЬНОСТИ
ОБЕЩАНИЕ В ОТНОШЕНИИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ МОБИЛЬНОСТИ
Ваше время ценно, и мы сделаем все возможное, чтобы Вам не пришлось им жертвовать. Наши мобильные решения премиум-класса помогут Вам не отвлекаться от намеченных планов, пока эксперты заботятся о Вашем Defender. Каждое решение разработано для обеспечения комфорта и высокого уровня обслуживания, которого Вы ожидаете от Land Rover:
• Опыт "Пока вы Ждете" - Насладитесь изысканным моментом спокойствия в наших тщательно оформленных салонах для владельцев, где комфорт и производительность сочетаются во время обслуживания вашего автомобиля.
• Услуги водителя - Путешествуйте в непринужденной роскоши с нашими профессиональными водителями, которые доставят вас на специальном автомобиле Defender.
• Услуги такси высокого класса - Получите бесплатный трансфер премиум-класса до выбранного вами пункта назначения, гарантирующий, что ваш день продолжится без перерыва.
• Доставка автомобиля до мастерской и обратно клиенту - Заберите Defender у вас и верните после завершения обслуживания. Пожалуйста, обратите внимание, что за эту услугу может взиматься плата продавца.
• Подменные автомобили - Продолжайте свое путешествие с комфортом на тщательно обслуживаемом автомобиле Defender, предоставленном специально для вас. Наличие свободных номеров зависит от типа ремонта автомобиля и расписания.
• Мобильное обслуживание - На некоторых рынках наши мобильные пункты технического обслуживания доставляют специалистов Land Rover прямо к вашему порогу, обеспечивая удобство без компромиссов.
ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ Defender И SV В СТРАНАХ GCC
Безупречное обслуживание.
Наша бесплатная услуга сбора и доставки доступна исключительно для владельцев Defender и SV в странах Персидского залива (ОАЭ, КСА, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт). Этот индивидуальный сервис гарантирует, что ваш автомобиль будет забран из выбранного вами места, квалифицированно обслужен на наших самых современных объектах и беспрепятственно возвращен вам - и все это в соответствии с вашим расписанием. Доступная для всех плановых выездов на техническое обслуживание в течение 5 лет или 65 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) для автомобилей, приобретенных с 1 апреля 2024 года, эта услуга отражает наше стремление обеспечить опыт владения, соответствующий роскоши и совершенству вашего Defender.
МОБИЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: ЭКСПЕРТНАЯ СЛУЖБА В ВАШЕМ МЕСТОПЛОЖЕНИИ
Оцените уровень комфорта с мобильным обслуживанием Land Rover — специальным сервисом обеспечения профессионального обслуживания прямо в выбранном Вами месте. Наши фирменные мобильные установки полностью оснащены современными диагностическими устройствами. На них работают старшие технические специалисты, готовые к выполнению замены шин и небольших ремонтных работ, обслуживанию аккумуляторных батарей и обновлению программного обеспечения, — и все это без нарушения Вашего графика.
Каждое обслуживание выполняется с такой же тщательной проверкой качества, какую Вы ожидаете от наших современных сервисных центров, и обеспечивает максимальную производительность Вашего Defender.
Доступно в ОАЭ, Кувейте, Катаре, Саудовской Аравии, Ираке и Египте. Записаться легко в местном дилерском центре Defender.
АКСЕССУАРЫ
ПОДДЕРЖКА НА РАССТОЯНИИ
Обновления информационно-развлекательной системы и программного обеспечения
Приложение для дистанционного управления автомобилем
Приложение также предоставляет расширенные преимущества удаленного мониторинга состояния автомобиля, когда вы решаете активировать эту услугу через свои настройки связи (удаленное приложение > Учетная запись > Мой аккаунт > Коммуникационные предпочтения > подтверждающий оба поля согласия), таким образом предоставляя вам доступ к нашим расширенным возможностям упреждающего лечения.
Дистанционный контроль состояния автомобиля**
Благодаря усовершенствованной технологии удаленной диагностики Defender душевное спокойствие Вам обеспечено. С Вашего разрешения мы незаметно отслеживаем состояние Вашего автомобиля с помощью комплексной диагностики «по воздуху», предназначенной для выявления потенциальных проблем до их возникновения.
Эта интеллектуальная система позволяет нашим дилерам своевременно предоставлять индивидуальную поддержку в точном соответствии с Вашим графиком. Сочетая проактивное обслуживание и интуитивно понятные технологии, мы переводим традиционное техническое обслуживание автомобилей на следующий уровень обеспечения комфортного опыта взаимодействия.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обратитесь к местному розничному продавцу или в Центр по работе с клиентами.
ВЛАДЕНИЕ ЭЛЕКТРОМОБИЛЕМ
Библиотека для владельцев
* 5-летняя гарантия, сервисное обслуживание и помощь на дорогах зависят от особенностей рынка и местного законодательства. Покрытие, условия и положения могут отличаться в разных регионах Ближнего Востока и Северной Африки. Обратитесь к авторизованному дилеру Land Rover для получения точной информации о покрытии для Вашего конкретного автомобиля и региона.
** Услуга доступна на определенных рынках, уточняйте у вашего местного розничного продавца
1 Доступно для загрузки через Apple App Store или Google Play для большинства смартфонов Android и Apple iOS. Приложение Land Rover Remote требует подключения к сети, наличия совместимого смартфона, учетной записи InControl и удаленной подписки. Чтобы продолжить пользоваться соответствующей функцией по истечении первоначального периода подписки, вам необходимо будет продлить подписку и оплатить соответствующую плату за продление.
2Функции, опции, сервисы сторонних производителей Pivi, Pivi Pro и InControl и их доступность зависят от рынка – уточняйте у продавца Land Rover наличие на местном рынке и полные условия. Для определенных функций требуется соответствующая SIM-карта с соответствующим контрактом на передачу данных, для чего потребуется дополнительная подписка по истечении первоначального срока, указанного вашим продавцом. Подключение к мобильной сети не может быть гарантировано во всех регионах. Информация и изображения, отображаемые в связи с технологией InControl, включая экраны или последовательности, подлежат обновлению программного обеспечения, контролю версий и другим системным / визуальным изменениям в зависимости от выбранных опций. С полными правилами и условиями можно ознакомиться здесь